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理解信息集成的3個(gè)層次！

01

第一個(gè)層次

推進(jìn)數(shù)字化的時(shí)候，要做“信息集成”的工作。信息集成是什么？如果直接回答，是消除計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的信息孤島。但是，如果思考僅僅停留在這里，就可能陷入“米是米缸里來(lái)的”這種膚淺的認(rèn)知。

02

第二個(gè)層次

工程師工作的目的是創(chuàng)造價(jià)值。價(jià)值是思維的“原點(diǎn)”，思考問(wèn)題應(yīng)該從這里出發(fā)。

數(shù)字化技術(shù)的價(jià)值是什么呢？從工人的角度看是提高自動(dòng)化水平、改善勞動(dòng)環(huán)境；從企業(yè)的角度看，是更好、更快地做出決策?！爸褐?，百戰(zhàn)不殆”。數(shù)字化決策依賴于計(jì)算機(jī)能夠完整、及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取并處理信息。消除信息孤島是一種手段，但未必能充分支持決策。打個(gè)比方：我們要的是不漏水的木桶，而不是僅僅把若干木板箍在一起。為此，需要關(guān)注木板之間的縫隙。對(duì)智能化系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，什么是“縫隙”呢？就是信息的不完備、不及時(shí)、不準(zhǔn)確。

消除“縫隙”顯然不僅僅需要信息集成，還需要補(bǔ)足缺少的信息、提高信息的及時(shí)準(zhǔn)確性。機(jī)器自動(dòng)采集數(shù)據(jù)的意義，就在于此。我們知道：針對(duì)小批量的工廠，物流的自動(dòng)化有利于數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確采集；對(duì)于質(zhì)量要求高的工廠，生產(chǎn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集有利于數(shù)據(jù)準(zhǔn)確采集。所以，數(shù)字化產(chǎn)線往往要基于一定的自動(dòng)化水平。而管理的標(biāo)準(zhǔn)化，可以避免關(guān)鍵信息的遺漏；所以，管理水平低的工廠難以推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

03

第三個(gè)層次

認(rèn)識(shí)到這個(gè)深度，差不多是“米是農(nóng)民送來(lái)的”層次；還需要進(jìn)一步加深到“米是農(nóng)民種出來(lái)的”這個(gè)層次。這個(gè)層次是什么呢？就是業(yè)務(wù)需求。信息的價(jià)值是在業(yè)務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生的；理解了業(yè)務(wù)需求，才能理解數(shù)據(jù)的價(jià)值。

數(shù)字化的作用，本質(zhì)上是消除業(yè)務(wù)活動(dòng)中的斷點(diǎn)。什么是業(yè)務(wù)活動(dòng)中的斷點(diǎn)？凡是耽誤時(shí)間的決策，都是業(yè)務(wù)活動(dòng)的斷點(diǎn)。我們知道：工廠做決策的時(shí)候，經(jīng)常要多個(gè)部門的人商量著來(lái)。大家商量著來(lái)，就會(huì)耽誤時(shí)間，就是斷點(diǎn)。為什么要商量呢？因?yàn)椴煌块T的人掌握不同的信息和知識(shí)，需要有完整的信息和知識(shí)才能決策。我們做數(shù)字化工作，就是要把這些必要的信息和知識(shí)放在計(jì)算機(jī)里。這樣，一個(gè)啟動(dòng)事件發(fā)生后，計(jì)算機(jī)就可以自動(dòng)決策了，效率也就提高了。

推進(jìn)這種工作的麻煩在于：如何讓計(jì)算機(jī)獲得完整的信息。工廠里處理的事情經(jīng)常是個(gè)性化的，人們甚至說(shuō)不清楚決策的依據(jù)。這會(huì)給數(shù)字化的決策帶來(lái)很大的麻煩。特別地，當(dāng)人們有私心的時(shí)候，就不愿意把決策的依據(jù)說(shuō)清楚。比如，采購(gòu)部門希望采購(gòu)特定廠家的產(chǎn)品，可能不愿意說(shuō)明采購(gòu)的原因；銷售部門要把產(chǎn)品優(yōu)先賣給特定的用戶，也不一定愿意說(shuō)出自己的原因；生產(chǎn)部門希望把工作和責(zé)任推到別人身上，也不希望說(shuō)清楚決策的依據(jù)。這樣，部門或個(gè)人的私心就成為阻礙數(shù)字化的重要因素。而現(xiàn)實(shí)中，人們甚至不愿意承認(rèn)自己有私心，而是用各種理由搪塞。

解決這樣的問(wèn)題，需要決策的標(biāo)準(zhǔn)化。而決策的標(biāo)準(zhǔn)化，本質(zhì)上是出讓人的決策權(quán)力給計(jì)算機(jī)。而決策權(quán)的出讓，會(huì)讓人的地位和收益降低。權(quán)力出讓以后，考核和協(xié)同就需要改變。所以，數(shù)字化往往涉及組織流程的改變。而這一切的改變，都需要公司高層推動(dòng)。這就是所謂的“一把手工程”。

如果決策跨越企業(yè)，就會(huì)涉及到交易、涉及到錢的問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候需要打通財(cái)務(wù)，才能打通物流。而相互的信任就會(huì)成為關(guān)鍵問(wèn)題。于是，電子支付、平臺(tái)企業(yè)就起到了打通斷點(diǎn)的作用。

最后，我們要理解打通帶來(lái)的好處。這些好處涉及到方方面面。比如，支持小批量多品種的生產(chǎn)等等。