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銷售技巧的生動(dòng)案例分享

2017年1月9日 來源:防爆云平臺--防爆產(chǎn)業(yè)鏈一站式O2O服務(wù)平臺 防爆電氣、防爆電機(jī)、防爆通訊、防爆空調(diào) 瀏覽 2723 次 評論 0 次


  正在使用的一副眼鏡有些老舊了,想著再配一副,就趁休息天去了眼鏡店看看。逛了幾家,營業(yè)員們幾乎雷同的見客招呼,讓我沒了停下瀏覽的興趣,比如:
  
  您好,配眼鏡嗎(——廢話,不配眼鏡我上這兒來干嘛?你會(huì)沒事逛藥店嗎);
  
  您好,有什么可以幫到您的嗎(——太假太干,程式化,還不如直接推銷呢);
  
  您好,要配什么樣的眼鏡(——?jiǎng)傔M(jìn)門還沒看,就讓我選擇?)……。
  
  于是,我只能回應(yīng):謝謝,我隨便看看~~,然后走人,沒有了感覺還買什么東東。
  
  正當(dāng)我逐漸失去耐心準(zhǔn)備下次再說的時(shí)候,路過一家著名百貨商場,我印象中里面好像也有配眼鏡的,就決定進(jìn)去看看。剛進(jìn)大門,一個(gè)清晰悅耳的聲音傳來:
  
  “歡迎光臨×××,先生好,來配新眼鏡是吧(很肯定的語氣),我們正在搞店慶回饋活動(dòng),推出了很多新款,來,我給您介紹一下。”
  
  我猶豫了:知道我要配新的眼鏡,又有新款,又有活動(dòng)回饋,還主動(dòng)給我介紹(是介紹眼鏡?還是介紹活動(dòng)?),語氣還很自來熟~~。
  
  就在我一愣神的時(shí)候,這位有悅耳聲音的營業(yè)員姑娘又說道:
  
  “先生,您逛街辛苦啦,來,先坐下歇會(huì)兒,需要什么飲料?我們這兒都有!”邊說邊讓我坐下并送上漂亮的飲料水單(看來店和店之間還是有差別的哦)。我看了下水單,要了一杯現(xiàn)磨咖啡,隨后和這位有悅耳聲音的營業(yè)員姑娘開始了溝通。
  
  巧的是在她的介紹下,我一邊了解活動(dòng)內(nèi)容,一邊還真發(fā)現(xiàn)了一副不錯(cuò)的眼鏡,標(biāo)價(jià)4680,店慶活動(dòng)打折后2800。不便宜啊,我必須要砍價(jià),就說:
  
  “這副眼鏡不錯(cuò),就是有點(diǎn)貴啊。”小姑娘著看我,微笑道:“您的眼光真好,很會(huì)挑,這是我們新到的設(shè)計(jì)師品牌,這個(gè)款式聽說在國際上還得過獎(jiǎng)呢,而且材料和做工都很不錯(cuò),您看~~(詳細(xì)介紹了做工,還講了背景故事),一分價(jià)錢一分貨啊,原價(jià)是不便宜,但打折后就很劃算了,您認(rèn)為呢?”
  
  是哦,在這些介紹和說辭下我覺得確實(shí)不錯(cuò),也就不好意思再說貴了,只好說:
  
  “能否再便宜一點(diǎn)?”小姑娘回答說: “您先試戴看看,如果不合適,再便宜您也不會(huì)要的,對嗎?”
  
  于是在她的引導(dǎo)下,我反復(fù)進(jìn)行了試戴,總體感覺真心不錯(cuò)??吹轿业臐M意表情,小姑娘就說:
  
  “~~嗯,非常好,很適合?。∧前磁f光度配還是重新驗(yàn)光?”
  
  我接口道:“還是重新驗(yàn)一下吧,看看有沒有變化。”
  
  小姑娘回應(yīng)道:“哦,重新驗(yàn)光,好啊,請跟我來,去我們的驗(yàn)光室,您正好可以體驗(yàn)一下我們的完美驗(yàn)光,一定會(huì)讓您感到不一樣~~?!?br />   
  我很好奇,不就是驗(yàn)個(gè)光嗎,還完美?還不一樣?是噱頭吧。于是很自然地跟著她去驗(yàn)光室要看個(gè)究竟了,但心里在嘀咕:這小姑娘怎么那么容易就把我的問題給化解了呢?為什么不直接回答我的問題,而我卻還順著她走?驗(yàn)光中我問小姑娘:
  
  “這個(gè)品牌我以前沒有聽說過,好不好?”
  
  小姑娘說:“這個(gè)是設(shè)計(jì)師品牌,在國際上是很有名的,您沒有聽過么,我給您介紹一下~~?!碧珔柡α?,小姑娘不回答我的問題,反而問了我一句,一下子又掌握了主動(dòng)權(quán)。
  
  驗(yàn)光結(jié)束,光度沒有變化,非常開心。不得不承認(rèn),這家店的驗(yàn)光確實(shí)與我以前的驗(yàn)光不一樣,非常仔細(xì),好多項(xiàng)檢查以前從來沒有做過,很專業(yè)很全面,讓我產(chǎn)生了好感?;氐焦衽_后開始討論鏡片,小姑娘向我推薦了一款歐洲上市公司的鏡片,我對這家鏡片公司有一定的了解,所以就欣然接受,不過價(jià)格也不便宜哦,打完折2200呢。
  
  接下來我有心考驗(yàn)一下小姑娘了,我說:
  
  “鏡片沒有問題了,但是鏡架還是太貴了,再打點(diǎn)折吧。”我想,她感覺到我是誠心要配眼鏡,為了保證成交應(yīng)該會(huì)讓步。
  
  小姑娘回答:“我們這里都是實(shí)價(jià)銷售的品牌眼鏡,除了活動(dòng),平時(shí)從來不打折的。您選中的這副眼鏡,現(xiàn)在買真的很劃算,因?yàn)槭堑陸c才有優(yōu)惠的。還有,這副眼鏡的材料和做工都很好,款式經(jīng)典不會(huì)淘汰,質(zhì)量就更沒話說了,戴個(gè)三五年沒問題的,2800算下來每天才1塊錢多一點(diǎn)。我看您戴的腕表好像是個(gè)名牌哦,要是眼鏡太便宜也不般配不是?!?br />   
  小姑娘的一番話,讓我感到身價(jià)被認(rèn)可,再還價(jià)有點(diǎn)不好意思了。但我不死心,還想再試,就接著說:
  
  “哈哈,我的這個(gè)手表是仿制的,才500多一點(diǎn)。”我倒想看看小姑娘怎么接話,小姑娘回答說:
  
  “您開玩笑了,您的氣場一看就是很講究生活品質(zhì)的,再說您腕表的表帶很有質(zhì)感,應(yīng)該是真皮,不可能是仿品哦。您選中一副中意的眼鏡也不容易不是,其實(shí)2800對品牌眼鏡來說價(jià)格真的不貴,就您這身價(jià),權(quán)當(dāng)是請幾個(gè)好朋友打球喝茶而已?!?br />   
  我真的有點(diǎn)服了,一方面告訴我她對品牌商品很熟悉,同時(shí)表示時(shí)間是需要成本的,另外又告訴我也就是一次請好朋友的打球喝茶錢,說得都合情合理。但我仍然不死心,只好用直接的方式挑戰(zhàn)了,我說:
  
  “這副眼鏡確實(shí)還可以,但你要是不讓掉點(diǎn),我總感覺不舒服,再說我的鏡片也不便宜,以后我會(huì)介紹朋友到你這里來的。”
  
  小姑娘回答:“幫我介紹客戶啊,真是太感謝您了。我是個(gè)驗(yàn)配顧問,實(shí)在沒有權(quán)力再打折了。這樣吧,您下次過來,如果有贈(zèng)品,我給您申請兩個(gè)送您吧。這副眼鏡您戴著確實(shí)很合適,怎么看都非常協(xié)調(diào)啊。哦,對了,您一會(huì)兒是刷卡方便還是付現(xiàn)金方便?”
  
  我順口回答:“刷卡方便?!毙」媚镎f:“那您跟我到商場收銀臺去刷卡吧。”說完做了個(gè)引導(dǎo)的手勢,我急忙跟上。
  
  等我刷卡完了以后回想一下發(fā)現(xiàn),小姑娘的這一招太狠了,先問是刷卡還是付現(xiàn)金方便,然后就直接把我?guī)н^去了,讓我沒有猶豫的機(jī)會(huì)??次腋锻昕詈?,小姑娘又說話了:
  
  “現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入冬季了,我們店慶活動(dòng)中有給老顧客的反季商品優(yōu)惠,您看,就是這種專門解決近視人群戴太陽鏡的套鏡~~(進(jìn)行了演示)。您在我這里配了眼鏡,也算是老顧客了,價(jià)值500的套鏡現(xiàn)在只要180,也算是我剛才無法給您打折的一個(gè)補(bǔ)償。您還是刷卡對吧~~。”
  
  這是搭配銷售??!問題在于我感覺是幫了我很大的忙,既讓我這個(gè)近視眼可以戴上太陽鏡,又在第一次消費(fèi)中就把我算作老顧客對待了,她在補(bǔ)償我,而且跟2800比,180元幾乎可以忽略,我當(dāng)時(shí)的回應(yīng)是:“對,刷卡,太感謝了。 ”
  
  結(jié)束時(shí)小姑娘說:“套鏡您先拿好,會(huì)使用了對吧!您配的這副新眼鏡,加工需要2天時(shí)間,慢工出細(xì)活,對吧。2天后您來這里取,如果您沒空或者忘了的話,我會(huì)在第3天電話聯(lián)系您,我們再約取鏡時(shí)間~~~~請慢走,歡迎下次再來?!?br />   
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