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數(shù)字化是近年來經(jīng)常被提及的詞匯，經(jīng)常聽到各種數(shù)字化的概念，數(shù)字化制造、數(shù)字化營銷、數(shù)字化管理等等，這是在繼智能化后企業(yè)的又一個(gè)新發(fā)展趨勢。

什么是數(shù)字化？簡單來講就是把傳統(tǒng)的孤島業(yè)務(wù)以“商機(jī)—設(shè)計(jì)—訂單—計(jì)劃—采購—生產(chǎn)—庫存—財(cái)務(wù)—人才“全價(jià)值鏈信息互通企業(yè)運(yùn)行模式，這種模式有助提升企業(yè)的整體運(yùn)營效率和客戶體驗(yàn)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)未來必然要走的道路，有成功或失敗，也難免走些彎路。以下四特征與四關(guān)鍵是企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)需要留意的地方。

企業(yè)數(shù)字化應(yīng)用的四個(gè)典型特征：

1. 數(shù)字化不是單點(diǎn)信息，而是全面信息流

以前的ERP強(qiáng)調(diào)的是單個(gè)業(yè)務(wù)模塊功能，但數(shù)字化講究的是企業(yè)各業(yè)務(wù)模塊的聯(lián)通，并不是單一業(yè)務(wù)功能的使用。如果數(shù)字信息不能在企業(yè)形成一個(gè)全局性的流通，使各業(yè)務(wù)得到有效串聯(lián)，那么這并不是真正意義上的數(shù)字化。

2. 數(shù)字化不是技術(shù)提升，而是企業(yè)營運(yùn)能力提升

數(shù)字化不是單一信息技術(shù)應(yīng)用，而是企業(yè)的業(yè)務(wù)生態(tài)在驅(qū)動(dòng)信息技術(shù)的便捷應(yīng)用，是外部市場環(huán)境在驅(qū)動(dòng)著企業(yè)營運(yùn)的優(yōu)化與調(diào)整。因此，數(shù)字化不是物理系統(tǒng)，而是企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的結(jié)合體，是企業(yè)整體運(yùn)營水平的體現(xiàn)。

3. 數(shù)字化不是單體業(yè)務(wù)，而是各部門為滿足客戶的轉(zhuǎn)型

通過以數(shù)字信息直觀可視的方式，釋放出企業(yè)每個(gè)部門的潛力，不斷加以改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)從商機(jī)獲取、成本核算、精準(zhǔn)報(bào)價(jià)，有效銷售，去推動(dòng)采購、生產(chǎn)、交付的柔性化更好滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)供需平衡成本效益的最大化。這種高效率的內(nèi)部資訊共享，協(xié)同作業(yè)及準(zhǔn)確決策更好幫助企業(yè)競爭力提升。

4. 數(shù)字化不是虛擬，而是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程的一致性

數(shù)字化所顯現(xiàn)出流水般的信息流模式，是需要和企業(yè)的業(yè)務(wù)流程相匹配才能發(fā)揮出其效能。如果企業(yè)現(xiàn)有的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程并不適宜數(shù)字化的串聯(lián)性，并且企業(yè)高層缺乏改變現(xiàn)狀的意愿，那么實(shí)際的營運(yùn)就會(huì)與數(shù)字化產(chǎn)生脫節(jié)，企業(yè)也沒法從中有獲得效益。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四個(gè)關(guān)鍵問題：

1. 數(shù)字化構(gòu)建需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的高瞻遠(yuǎn)矚

企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者如果沒有明確的數(shù)字化目標(biāo)，缺乏宏偉目標(biāo)，不清楚一個(gè)理想數(shù)字化企業(yè)的狀態(tài)。那么資源投入和參與度將有限，難以把企業(yè)的管理與數(shù)字化建設(shè)相融合，也難以使數(shù)字化成為企業(yè)的運(yùn)營生態(tài)和工作方式。

2. 業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化影響數(shù)字化的流暢性

業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化程度對(duì)數(shù)字化建設(shè)有著重大影響，如果企業(yè)對(duì)各模塊業(yè)務(wù)還沒弄清如何更好運(yùn)作，還沒形成標(biāo)準(zhǔn)的流程，那么推進(jìn)數(shù)字化的方向就會(huì)模糊不清，與實(shí)際產(chǎn)生較大偏差，最終落地效果也不佳。因此，在實(shí)施數(shù)字化之前企業(yè)應(yīng)該先把各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程搞清楚，按照數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向明確各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

3. 數(shù)字化主導(dǎo)者必須是對(duì)管理精通的人員

企業(yè)是否選對(duì)合適的數(shù)字化主導(dǎo)者非常關(guān)鍵，如果主導(dǎo)者對(duì)企業(yè)管理不精通，對(duì)各部門業(yè)務(wù)不了解，那么對(duì)數(shù)字化的全局性規(guī)劃和企業(yè)管理發(fā)展就會(huì)存在誤差。數(shù)字化的建設(shè)要以先進(jìn)的管理思維去設(shè)計(jì)，除了要滿足企業(yè)現(xiàn)階段的運(yùn)營外，更要包含企業(yè)管理的新方向，傳統(tǒng)的管理認(rèn)知是搭建不出現(xiàn)代化的數(shù)字化模式。

4. 推進(jìn)數(shù)字化過程必然會(huì)存在人為阻力

在信息不透明的企業(yè)中，個(gè)人能力凸顯重要和存在許多灰色地帶。而數(shù)字化就是把人的能力和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化成一種數(shù)字程序，形成企業(yè)信息資源共享，規(guī)范透明化的工作方式，這種新的全局公開運(yùn)營模式將會(huì)改變?cè)S多以往的做事方法習(xí)慣。所以在數(shù)字化過程中會(huì)存在部分人員抗拒的不良心態(tài)，這需要企業(yè)有破舊立新的決心。

小結(jié)

數(shù)字化的到來意味著企業(yè)人員與團(tuán)隊(duì)必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型，這個(gè)過程會(huì)有許多新的挑戰(zhàn)。例如：內(nèi)部缺乏數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者或人才；缺乏準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的獲取渠道；無法緊跟數(shù)字化調(diào)整業(yè)務(wù)流程；數(shù)字化企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)思想沖突等等，這些問題都在推進(jìn)數(shù)字化中都不可避免出現(xiàn)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定需要從企業(yè)的頂層設(shè)計(jì)開始，企業(yè)的主要管理者必須要弄清楚未來數(shù)字化發(fā)展的方向，讓數(shù)字化成為企業(yè)的戰(zhàn)略，不能只是信息部門的工作，而要推動(dòng)所有人員共同參與，這樣的數(shù)字化轉(zhuǎn)型才有意義和發(fā)揮出最大的功效。